2025.11.05 「自分も相手も満足できる解決策を探す姿勢」
おはようございます。
今日は『7つの習慣』の第4の習慣「Win-Winを考える」についてお話しします。
Win-Winとは、「自分も相手も満足できる解決策を探す姿勢」です。
医療事務の仕事では、看護師さんや医師と協力して初めてスムーズな診療が成り立ちます。たとえば、受付で問診内容を丁寧に確認しておくことで、診察がスムーズに進み、結果的に患者さんの待ち時間短縮にもつながります。これは、医師・看護師・事務それぞれが「助け合いながら成果を出す」Win-Winの一例です。
また、忙しい時間帯にお互いの仕事を少しでも理解し、声をかけ合うことも大切です。
「この患者さん、診察室にご案内して大丈夫ですか？」など、ほんの一言の確認が、チーム全体の安心と信頼につながります。
Win-Winの関係づくりは、「相手に勝つこと」ではなく、「一緒にうまくいくこと」を目指す姿勢です。
今日も“みんなで良くなる”という気持ちを大切にして、笑顔で協力していきましょう。