2025.04.07 「スムーズで丁寧な対応」
最近、一人勤務の時間帯に、いかに効率よく業務を進めるかの重要性を改めて実感する機会がありました。限られた時間と人手の中でも、焦らず落ち着いて対応するためには、業務の進め方に工夫が求められます。そこで私は、「7つの習慣」の第3の習慣である「最優先事項を優先する」を意識して行動しました。
まず優先したのは、患者様対応や会計など、即時に対応が必要な業務です。一方で、後回しにしても支障のない書類整理や記録の見直しなどは、状況を見ながら時間を確保して対応するよう心がけました。限られたリソースの中で、どの業務を今行うべきかを見極めることが、スムーズで丁寧な対応につながることを実感しました。
優先順位を意識して行動することで、一人でも落ち着いて質の高い仕事ができるという自信にもつながりました。今後も、状況を的確に判断し、最も重要なことから着実に取り組む姿勢を大切にしていきたいと思います。