2024.10.06 「患者様が求める結果をあらかじめ明確に」
本日は、『7つの習慣』の中で学んだ、第2の習慣「終わりを描くことから始める」についてお話しいたします。日々の診療を通じて、患者様のニーズを深く理解し、それに適した迅速な対応を行うことの重要性を再認識しております。先日、ワクチン接種の予約時に、ある患者様が特定の種類に強いご希望を持たれていたケースがありました。この際、適切にご要望に応えられるかどうかを事前に確認することができ、柔軟に対応を進めることができました。このような経験から、「終わりを描くことから始める」という習慣がいかに大切かを改めて実感しました。
「終わりを描くことから始める」とは、患者様が求める結果をあらかじめ明確にし、その達成のために必要な準備を徹底して行うことを意味しています。これにより、質の高い医療サービスを提供し、患者様の満足度を高めることが可能となります。結果として、患者様との信頼関係を強固にし、長期にわたる健康管理のパートナーとしての役割を果たせると考えております。
私たちは、今後もこの習慣を実践し、患者様一人ひとりのニーズに真摯に向き合い、常に最良の結果を目指して取り組んでまいります。これからも質の高い医療サービスの提供を通じて、患者様に安心と信頼をお届けすることを目標に、日々の診療に努めてまいります。