2024.08.19 「デメリットをメリットに変える発想」
先日、町田スタジアムでサッカー観戦を行いました。去年も訪れたのですが、スタジアムのアクセスが非常に不便で、徒歩で約1時間の山道を登らなければならなかったり、バスに乗るために100メートル以上の長蛇の列に並んだり、車で行っても混雑に巻き込まれるなど、アクセス面のデメリットが多くありました。
しかし、今年はその不便さを逆手に取り、RPG風の看板や案内マップを設置し、グッズショップを「武器屋さん」に見立てるなど、ユーモア溢れるアイデアで来場者を楽しませる工夫がされていました。これらの取り組みは、デメリットを魅力的な特徴へと変換する素晴らしいもので、非常に感動しました。
この経験から、私もクリニックでの来院数向上に向けて、課題や不便さを逆に活かし、患者さんにとってのメリットとなるようなアイデアを出し、実践していきたいと考えています。例えば、待ち時間の長さを利用した情報提供や、季節の変わり目に合わせた健康管理のアドバイスを提供するなど、患者さんにとってプラスとなる工夫を施していくことで、より多くの方に安心して来院していただける環境を作りたいと思います。デメリットをメリットに変える発想を活かし、今後も努力を重ねていきます。