2024.08.02 「繁忙期においても、効果的かつ効率的に業務を遂行」
「7つの習慣」の第3の習慣である「重要事項を優先する」という考え方から、私たちは日常の業務においてどのように効率的に時間を使うかを学びました。当院では、月末と月始に特有の業務が多く発生し、これらの業務を効率的に処理することが非常に重要です。この時期には、通常の診療や患者対応に加えて、請求やスタッフのシフト調整など、多岐にわたるタスクが一斉に発生します。
こうした状況の中で、何を優先すべきかを見極めることは、スムーズな業務遂行の鍵となります。まずは、緊急性の高い業務を優先し、それ以外の業務については、計画的に進めていくことが求められます。スタッフ一人ひとりが自分の役割と責任を明確に理解し、互いにサポートし合うことで、より効率的に業務をこなすことができるようになります。
また、私たちはこれからも業務の効率化を図るために、新たなシステムやプロセスの導入を検討しています。例えば、デジタルツールを活用した業務の自動化や、スタッフ間のコミュニケーションを円滑にするための仕組みづくりなどが挙げられます。これにより、スタッフが本来の業務に集中でき、患者様に対するサービスの質を向上させることが期待されます。
このように、私たちは「重要事項を優先する」ことで、日々の業務においても、特に月末・月始の繁忙期においても、効果的かつ効率的に業務を遂行していくことを目指しています。今後も、この考え方を実践し続けることで、より良い医療環境を提供し、患者様に安心して利用いただけるクリニックを目指して努力してまいります。