2024.06.26 「患者様、スタッフ、医師の話に耳を傾け、気持ちやニーズを理解する」
こんにちは皆さん、今日は「7つの習慣」から第5の習慣、「まず理解に徹し、そして理解される」についてお話しします。この習慣は、日々の診療において非常に重要です。患者様、受付スタッフ、医師の話に耳を傾け、相手の気持ちやニーズを理解することを心がけています。
患者様の不安や質問に丁寧に対応し、必要な情報を提供することで、安心感を持っていただけるよう努めています。また、診療中に必要な準備を迅速に把握し、効率的に動くことで、スムーズな診療をサポートしています。
このアプローチにより、患者様により良いサービスを提供し、医療チーム全体の連携を強化していきたいと思います。皆さんも、日常生活で「理解に徹する」ことを意識してみてください。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。