2025.03.10 「柔らかい言い回し」
人と会話をする中で、「自分の言いたいことがちゃんと伝わっているだろうか？」と不安になることはないでしょうか。コミュニケーションにおいて、言葉を発する側と受け取る側の間に認識のズレが生じることは少なくありません。特に、相手の理解度を確認したい場面では、どのような言葉を選ぶかが重要になります。
例えば、「わかりますか？」という言葉は、意図せず相手にプレッシャーを与えてしまうことがあります。そのため、私はこの表現を避け、「ここまで大丈夫？」といった柔らかい言い回しを意識的に使うようにしています。このようにすることで、相手が安心して自分の理解度を伝えやすくなり、自然な対話が生まれると感じています。
この工夫は、『7つの習慣』の第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」という考え方に通じるものです。自分の伝えたいことを一方的に話すのではなく、まず相手がどのように受け取っているかを理解しようとする姿勢が大切です。相手が気兼ねなく質問できる環境をつくることで、より円滑なコミュニケーションが生まれます。
言葉の選び方ひとつで、相手に与える印象や会話の流れは大きく変わります。相手の立場に立ち、伝えやすく、受け取りやすい表現を心がけることで、より良いコミュニケーションを築くことができるのではないでしょうか。