2025.02.27 「スタッフの多様性を活かす」
小児科の運営において、「シナジーを作り出す」 ことは、より良い医療サービスの提供につながる重要な要素です。シナジーとは、単なる協力を超え、異なる立場や専門性を持つスタッフが互いに尊重し合いながら、それぞれの強みを活かして最大限の成果を生み出すこと を意味します。
小児科事務におけるシナジーの実践
医師・看護師・事務スタッフの連携
診療がスムーズに進むためには、スタッフ間の情報共有が欠かせません。受付での患者様の状況を事前に把握し、適切に看護師や医師へ伝達することで、診療の流れを円滑にします。
スタッフの多様性を活かす
それぞれのスタッフが持つ異なる視点や経験を尊重し、業務の効率化や改善策を生み出すことが重要です。例えば、事務スタッフの視点から受付対応を見直したり、看護師の視点からより良い診療サポートを検討したりすることで、より充実した医療環境を実現できます。
患者様・保護者との協力関係の構築
小児科では、お子様だけでなく保護者の方々の不安を取り除くことも大切です。適切な情報提供や丁寧な説明を行い、信頼関係を築くことで、安心して受診していただける環境を整えます。
柔軟な発想による問題解決
想定外のトラブルが発生した際も、スタッフ同士がオープンに意見を出し合い、柔軟に対応することで、より良い解決策を導き出すことができます。
シナジーを生み出すためのポイント
違いを尊重し、強みを活かす
それぞれの得意分野を認め合い、最適な役割分担を行うことで、より大きな成果を生み出すことができます。
オープンなコミュニケーションを心がける
率直な意見交換を行い、互いの考えを理解し合うことで、円滑なチームワークを築くことができます。
共通の目標に向かって協力する
クリニック全体として「より良い医療を提供する」という目的を共有し、一人ひとりがその実現のために行動することが大切です。
より良い小児科運営のために
シナジーを生み出すことで、スタッフ一人ひとりの力が合わさり、より良い医療環境の構築につながります。今後もチーム一丸となり、患者様や保護者の皆様に安心していただけるクリニックを目指してまいります。
今日もチームワークを大切にしながら、一日を前向きに過ごしていきましょう。