2025.02.20 「Win-Winを考える」
こんにちは。今日は「7つの習慣」の4つ目の習慣、「Win-Winを考える」についてお話しします。
「Win-Winを考える」とは、自分だけでなく相手も満足できる方法を探すことです。小児科クリニックでは、患者さんやスタッフ同士との関わりが多く、お互いにとって良い関係を築くことがとても大切になります。
Win-Winの考え方を活かすには？
- 患者さんとの関わり
診察が混み合っているときでも、丁寧な説明を心がけることで患者さんの不安を和らげ、信頼関係を築くことができます。「忙しいから対応が雑になる」ではなく、「忙しいからこそ、安心してもらえる対応を意識する」ことが大切です。 - スタッフ同士の協力
忙しいときは、お互い様の気持ちを持ちましょう。自分の仕事だけに集中するのではなく、周りの状況を見てサポートし合うことで、クリニック全体がスムーズに回ります。 - 相手の立場を考える
「自分の意見が正しい」と思い込まず、相手の立場に立って物事を考えることで、より良い解決策が生まれます。話し合いをするときは、相手の話にしっかり耳を傾けることも大切です。
Win-Winの習慣を実践するために
• 「相手にとっても良い結果になるか？」を意識する
• 相手の話をしっかり聞き、理解しようとする
• チームワークを大切にし、助け合う姿勢を持つ
Win-Winの考え方を習慣にすることで、患者さんにもスタッフにも信頼されるクリニックをつくることができます。日々の業務の中で「お互いにとって良い方法は何か？」を意識しながら行動していきましょう！