2024.12.27 「患者さまに迅速かつ丁寧な診療を提供する」
年末年始を迎え、当院でも例年以上に多忙な日々が続いております。現在、インフルエンザの流行により多くの患者さまが来院されることが予想されており、受付や診療が大変混雑する状況が続いております。その中でも、私たちは可能な限り多くの患者さまに迅速かつ丁寧な診療を提供することを目指しております。
特にこの年末の時期は、診療業務だけでなく、月末に必要な事務作業も重なり、クリニック全体で効率的な対応が求められます。このような忙しい状況において、私は「第一の習慣」である「主体的である」という考え方を意識し、実践することの重要性を改めて感じております。
具体的には、スタッフ間で業務を手分けし、受付や診療サポート、事務作業など、それぞれが得意とする業務を主体的に進めることを心がけています。特に受付業務では、少しでも多くの患者さまをスムーズに診療へご案内できるよう、チームとして迅速かつ協力的に対応しています。また、個人としても、今何が最優先であるのかを考え、自ら率先して取り組む姿勢を大切にしております。
この「主体的である」という習慣を実践することで、忙しい年末の状況を乗り越え、患者さまにより良い医療サービスを提供できると信じています。そして、この姿勢をスタッフ全員で共有することで、クリニック全体のチームワークがさらに向上し、患者さまの満足度につながるものと確信しています。
これからも、一人ひとりが主体性を持ち、自分にできることを考え行動することで、患者さまにとって安心で信頼できる医療環境を提供してまいります。年末年始も全力で診療にあたりますので、どうぞよろしくお願いいたします。