2024.12.08 「患者さんとの信頼関係を築くために欠かせない要素」
おはようございます、皆さん。
今日は、「7つの習慣」の中でも最も重要な原則の一つである「主体的であること」についてお話ししたいと思います。主体的であるとは、自分の行動や態度に責任を持ち、周囲の状況や他人の影響に左右されずに、自分自身で人生や仕事をコントロールする姿勢を指します。
私たちの業務において主体的であることは、より良いサービスを提供し、患者さんとの信頼関係を築くために欠かせない要素です。そのためには、ただ状況や他人の行動に反応するのではなく、どう対応するかを自ら選び、前向きに行動することが求められます。たとえ困難な状況であっても、自分の選択によって状況を改善する意識を持つことが重要です。
特に、日曜日のような忙しい日には、患者さん一人ひとりに丁寧な対応を心がけると同時に、チーム内での積極的な協力体制を築くことが不可欠です。主体的な行動を通じて、お互いの信頼と連携を深めることが、患者さんへの最良のサービス提供につながります。
私たち全員が主体性を持って行動することで、クリニック全体の成長と患者さんの満足度向上を実現していきましょう。