2024.10.27 「まず相手を理解してから次に理解される」
『7つの習慣』における第5の習慣、「まず相手を理解してから次に理解される」という教えに基づき、最近とても貴重な気づきを得ました。この習慣の核心は、まず相手の話にしっかりと耳を傾け、表情や態度に注意を払い、心からの共感を持って相手を理解することにあります。その上で、自分が伝えたいことを、適切なタイミングで伝えることが重要だと説かれています。この順序を大切にすることで、信頼関係が築かれ、より深い理解と協力が生まれるのです。
『7つの習慣』における第5の習慣、「まず相手を理解してから次に理解される」という教えに基づき、最近とても貴重な気づきを得ました。この習慣の核心は、まず相手の話にしっかりと耳を傾け、表情や態度に注意を払い、心からの共感を持って相手を理解することにあります。その上で、自分が伝えたいことを、適切なタイミングで伝えることが重要だと説かれています。この順序を大切にすることで、信頼関係が築かれ、より深い理解と協力が生まれるのです。
先日、愛するペットの体調が優れないことがあり、動物病院にかかる機会がありました。その際に担当してくださった獣医師の先生が、終始穏やかで丁寧、そして心からの配慮を持って接してくださり、不安で暴れがちな猫も不思議と落ち着き、診療を受けることができました。獣医師の方は、ただ診察を行うだけでなく、私の心配や猫の様子に対して共感を示しながら対応してくださり、その姿勢に深く感銘を受けました。このように、相手に安心と信頼を与えるためには、心の底から相手を理解しようとする姿勢が大切であると強く感じました。
この経験を通じて、自身の仕事においても患者様の声に一層耳を傾け、ただ医療サービスを提供するだけではなく、一人ひとりの思いや不安に寄り添う姿勢が大切だと感じています。患者様が抱える不安や疑問に対して丁寧に応え、できる限り寄り添うことで、診療の際に安心感を持っていただけるような信頼関係を築いていきたいと考えています。
今後は、この「まず相手を理解する」という姿勢を常に心がけ、患者様がご自身の健康について安心して相談できる場を提供し、悔恨や後悔につながらないような対応をしていくことを目指します。相手を理解し、寄り添うことが、医療における本当のサービスであると信じて、より質の高い医療サービスの提供に努めてまいります。