2024.10.17 「時間や労力をかけるべき最も大切なこと」
「7つの習慣」で学んだことのひとつに、第3の習慣「最優先事項を優先する」があります。この習慣は、私たちの日常業務においても非常に重要です。最優先事項とは、時間や労力をかけるべき最も大切なことを指します。11月から開始されるフルミスト（鼻噴霧型インフルエンザワクチン）の接種を例に考えると、患者様にスムーズな対応を提供するために、順序立てた対応が必要です。
まず第一に、患者様への情報周知が最優先されるべきです。フルミストがどのようなものなのか、どのような対象者が接種可能であるか、価格や効果、また副反応のリスクについて、正確かつ丁寧に伝えることが欠かせません。この周知がしっかりと行われることで、患者様の不安や疑問が解消され、スムーズな予約へとつながります。
次に、予約の開放が重要なステップとなります。予約システムが混乱せず、確実に機能するためには、適切なタイミングと手順で予約を受け付けることが求められます。このためにも、事前の準備が不可欠であり、チーム全体で連携して間違いがないように進めていくことが大切です。
「最優先事項を優先する」という第3の習慣を実践することで、患者様が安心して接種を受けられるよう、事前準備とコミュニケーションを徹底し、スムーズな対応を心がけることが私たちの使命です。