2024.10.14 「相乗効果を意識」
私は最近、他院での業務ヘルプに参加する機会をいただきました。この経験を通じて、第6の習慣「相乗効果を発揮する」の重要性を改めて実感しました。様々な現場で他院スタッフの対応を見学し、自分の業務に対する新たな視点を得ることができたのです。
特に、受付の流れやカルテの整理整頓方法に感銘を受けました。各ステップが効率的で、患者様に対するサービスがスムーズに提供されている様子を目の当たりにしました。また、クリニック全体の業務フローが明確で、細部に至るまで考え抜かれていることが印象的でした。このような環境を目指し、自院の改善点に対しても大いにヒントを得ることができたと感じています。
私たちのクリニックには、多くの強みがあります。日々、患者様と密接に関わり、丁寧な対応を心がけていることはその一つです。一方で、改善すべき点も見えてきました。他院で得た知見を活かし、私たち自身の強みをさらに伸ばし、改善が必要な部分は速やかに対応していくことで、より良い環境づくりに努めていきたいと考えています。
これからも相乗効果を意識し、学びを活かして業務改善を進めてまいります。患者様にとって、より快適で信頼されるクリニックとなるよう、スタッフ一同努力を重ねていく所存です。