2024.10.03 「全スタッフが統一した理解を持って対応」
10月に入り、今年もインフルエンザの予防接種が始まりました。例年の一般患者様やかかりつけ患者様に加え、今年は中央区の助成とあまのの助成に対しても対応を行うことになり、より一層、受付でのご案内が重要になります。第3の週間『一番大切なことを優先する』の原則に従い、最優先事項を明確にし、適切に対応することが不可欠です。ミスのない円滑な受付を実現するためには、各カテゴリーの患者様に対して異なる案内や料金体系を正確に把握し、スタッフ間での連携を強化することが求められます。
また、情報の共有や確認作業を怠らず、全スタッフが統一した理解を持って対応することが、信頼される医療サービスの提供につながります。『第3の週間』で強調されるように、日々の忙しさに流されることなく、最も重要なタスクに集中する姿勢を保つことが鍵です。私たちはこのインフルエンザ予防接種のシーズンを、ミスのない受付対応と、患者様へのスムーズな案内を最優先に取り組み、チーム全体で成功へと導いていきます。