2024.06.28 「自分が選択する」
7つの習慣で学んだことの発表をいたします。
第1の習慣「主体性を発揮する」について、特に「自分が選択する」という項目の下で、クリニックの事務業務における目標を設定する際には、主体性を発揮し、積極的に行動することが重要だと感じました。
私は、コミュニケーションの強化が非常に大事だと思います。業務効率を向上させるだけでなく、コミュニケーションを強化し、患者様の話に耳を傾けることで、クレームの発生を防ぐことができます。
また、院長先生が今月より交代することに伴い、インシデントの防止と新しい先生へのサポートを心がけることが重要です。チーム全体で支え合いながら、患者様一人ひとりに最適なケアを提供することを目指したいと思います。これにより、患者様の満足度を高め、クリニック全体の信頼性を向上させることができると信じています。
具体的には、定期的なミーティングを開催し、情報共有を徹底することで、チームの連携を強化します。また、患者様とのコミュニケーションを通じて、彼らのニーズや不安を理解し、迅速かつ的確に対応することを心掛けます。これらの取り組みを通じて、クリニック全体の業務品質を向上させることを目指します。